Salario: A convenir
Responsabilidades claves:
- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales a través de atención telefónica.
- Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software y conectividad de red.
- Registrar, documentar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes en el sistema de tickets de TI.
- Apoyar en la instalación, configuración y mantenimiento de computadoras, impresoras y dispositivos móviles.
- Admitir usuarios remotos y solucionar problemas de conectividad y VPN.
Requisitos:
- Título de técnico en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o campo relacionado (Preferiblemente Licenciatura).
- Experiencia de 1 a 3 años en posiciones de servicio de asistencia o soporte técnico.
- Certificación Fundación ITIL.
- Certificado por Microsoft: Asociado de administrador de escritorio moderno.
- Dominio del idioma inglés 90% (Indispensable).
Habilidades Técnicas:
- Familiarizado con Microsoft 365.
- Conocimientos básicos de Active Directory y administración de cuentas de usuario.
- Conocimiento de los fundamentos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).