Requisitos:
- 90% de nivel de inglés requerido (indispensable)
- Mínimo dos años de experiencia sólida en un rol similar
- Sentirse cómodo trabajando con múltiples sistemas
- Buenas habilidades de teclado y conocimiento de Microsoft Excel y Outlook
- Cómodo trabajando con números y datos financieros
Responsabilidades clave:
- Confirmar la exactitud de los datos recibidos de equipos internos como el servicio al cliente
- Enlace con los equipos internos para garantizar que se siga el proceso correcto de reemplazos / reembolsos para garantizar que el cliente reciba el nivel de servicio esperado
- Análisis de los datos recibidos a través del equipo de atención al cliente para establecer posibles tendencias como posibles fraudes
- Escalar cualquier tendencia o problema observado a la gerencia para ayudar con una resolución rápida y evitar cualquier impacto en el cliente
- Análisis de cargas de tarjetas múltiples informe y asegúrese de que las tarjetas relevantes estén bloqueadas / desbloqueadas