Modalidad: Híbrido
Salario: $650
Responsabilidades:
- Atender llamadas de clientes de manera profesional y cordial.
- Brindar información clara y precisa sobre productos, servicios, procesos y políticas.
- Gestionar consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos de los clientes.
- Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas establecidos.
- Dar seguimiento a casos que requieran atención adicional hasta su resolución.
- Cumplir con los protocolos, procedimientos y estándares de servicio establecidos.
- Escalar oportunamente los casos que requieran intervención de otras áreas.
Requisitos:
- Estudiante universitario en Administración, Mercadeo, Comunicaciones o carreras afines.
- Experiencia de 1 año en atención al cliente, Contact Center, servicio al cliente áreas relacionadas.
- Experiencia en atención telefónica y canales digitales.
- Deseable experiencia en manejo de plataformas de atención o herramientas de Contact Center.
- Nivel de inglés intermedio avanzado o avanzado (oral y escrito).
- Dominio de herramientas de Office.