Responsabilidades:
- Proporcionar soporte de nivel 2 para problemas, tanto técnicos como operativos para los sistemas BHN Core .
- Proporcione una solución de problemas eficaz y proponga soluciones mediante la ejecución de consultas, el análisis de archivos de registro y el trabajo con equipos de productos y electrónica.
- Desarrollar una comprensión de la operatividad interna de la aplicación de BHN.
- Analice tendencias y haga recomendaciones sobre correcciones de errores y mejoras.
- Crear historias de usuario para el desarrollo futuro basado en el análisis y la necesidad.
Requisitos:
- Título técnico o experiencia equivalente
- Nivel de inglés 90%
- Cómodo trabajando en un entorno dinámico y cambiante
- Experiencia trabajando eficazmente con equipos multifuncionales en diferentes ubicaciones geográficas
- Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita: capaz de presentar información, estado y problemas de manera clara y concisa
- Fuertes habilidades de gestión del tiempo y organización con una aptitud hacia la resolución creativa de problemas
- Experiencia con la creación y ejecución de consultas SQL en herramientas de base de datos.
- Experiencia en Log y análisis de datos.
- Conocimientos básicos sobre RDBMS como MySql.
- Conocimientos básicos sobre comandos Unix/Linux.
- Experiencia en cualquiera de los lenguajes de scripting/programación.
- La experiencia con las siguientes herramientas es un plus:
- Splunk
- ServiceNow
- Mitin